1、接聽物業服務中心前臺電話，解答、記錄業戶問題，跟進報修處理結果，開展回訪工作；
2、負責寫字樓前臺日常管理工作，接待業戶及來訪人員，為業戶和顧客提供答詢、指引等服務；3、負責寫字樓鑰匙托管，保管、登記、盤點工作；
4、催繳和收取物業管理費等其他相關費用，計核水電公攤、寫單、發單，催收物業費，操作使用收費軟件，維護好電腦設備，儲存相關資料；
5、受理裝修申請、報審、批準、驗收等，管理施工現場；
6、巡視所管區，發現、處理違規、違紀事件，檢查寫字樓公共設施的運行狀態，發現、處理相關問題；
7、統計客服組數據，管理客服組檔案；
8、收集、掌握業戶、租戶信息資料；
9、處理業戶投訴，開展回訪工作，記錄，根據投訴處理結果；
10、完成與其他班組協調工作；
11、完成上級交辦的其他工作。