物流客服專員（2名）

崗位職責：

1. 客戶對接： 負責接聽客戶詢價電話，處理微信咨詢，準確、專業地完成報價。
2. 訂單處理： 受理下單，系統開單，跟蹤貨物在途狀態，確保信息準確無誤。
3. 異常處理： 主動監控貨物軌跡，針對延誤、破損等異常情況，第一時間介入處理，并及時向客戶與內部團隊反饋。
4. 客戶維護： 維護老客戶關系，定期進行客戶回訪，提升客戶滿意度和粘性。
5. 數據記錄： 完整記錄客戶需求、投訴及處理結果，建立客戶檔案。

任職要求：

1. 有物流、快遞行業客服或操作經驗者優先。
2. 熟練使用電腦辦公軟件，打字速度快。
3. 具備出色的溝通能力和耐心，服務意識強，抗壓能力好。
4. 性格沉穩、細心，有責任心，能適應物流行業快節奏的工作環境。

薪資福利：

· 薪資構成： 基本工資?獎金
· 綜合收入： 3500 - 5000元/月
· 其他福利： 節日福利、團隊聚餐、帶薪培訓